Terma & Syarat HCM44 – Panduan Lengkap Penggunaan Platform Malaysia

Platform hcm44 terbuka kepada individu yang memenuhi semua syarat kelayakan berikut. Adalah tanggungjawab anda untuk memastikan anda memenuhi syarat-syarat ini sebelum mendaftar dan menggunakan perkhidmatan kami.

• Umur minimum: Anda mesti berumur sekurang-kurangnya 18 tahun pada tarikh pendaftaran. hcm44 menjalankan semakan umur secara berkala dan berhak menggantung akaun yang disyaki dimiliki oleh individu di bawah umur.
• Satu akaun per individu: Setiap individu hanya dibenarkan memiliki satu akaun hcm44 yang aktif. Pendaftaran berbilang akaun oleh individu yang sama adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penutupan semua akaun berkenaan beserta perampasan semua baki dan kemenangan.
• Maklumat yang tepat: Semua maklumat yang diberikan semasa pendaftaran — termasuk nama penuh, nombor telefon, dan butiran bank atau e-wallet — mestilah tepat dan terkini. Maklumat palsu atau tidak tepat boleh mengakibatkan penggantungan akaun.
• Proses KYC: hcm44 berhak meminta dokumen pengesahan identiti (KYC) pada bila-bila masa, terutama sebelum memproses pengeluaran yang melebihi had tertentu. Dokumen yang mungkin diperlukan termasuk salinan kad pengenalan atau pasport Malaysia yang sah.
• Satu akaun per peranti/IP: Walaupun berbilang ahli boleh bermain dari rangkaian yang sama (seperti ahli keluarga), hcm44 berhak menyiasat akaun yang berkongsi peranti atau alamat IP untuk memastikan tiada penyalahgunaan promosi.

hcm44 menerima deposit melalui pelbagai kaedah pembayaran yang popular di Malaysia. Semua deposit diproses secara selamat menggunakan penyulitan SSL 256-bit.

• Kaedah deposit mestilah atas nama anda: Deposit hanya boleh dibuat menggunakan akaun e-wallet atau perbankan dalam talian yang berdaftar atas nama anda sendiri. Deposit daripada akaun pihak ketiga tidak diterima dan wang mungkin dikembalikan atau dirampas.
• Had deposit harian: Had deposit harian bergantung kepada tahap VIP anda. Ahli baharu mempunyai had deposit harian sebanyak RM 5,000. Ahli VIP Gold ke atas menikmati had deposit yang lebih tinggi.
• Deposit bonus tidak boleh dikeluarkan secara langsung: Jumlah bonus yang dikreditkan ke akaun anda (seperti Bonus Selamat Datang) adalah wang bonus, bukan wang tunai. Ia tertakluk kepada syarat rollover sebelum boleh dikeluarkan. Sila rujuk Bahagian 4 untuk syarat penuh bonus.
• Tanggung jawab pembayar: hcm44 tidak bertanggungjawab atas sebarang kelewatan atau kegagalan deposit yang berpunca dari masalah teknikal di pihak penyedia e-wallet atau bank anda.

hcm44 komited untuk memastikan proses pengeluaran yang cepat, mudah, dan telus bagi semua ahli. Berikut adalah terma dan syarat pengeluaran yang terpakai untuk semua akaun hcm44.

• Pengeluaran minimum: Jumlah pengeluaran minimum adalah RM 50 setiap transaksi.
• Kaedah pengeluaran: Pengeluaran boleh dilakukan ke e-wallet yang sama yang anda gunakan untuk deposit (Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost, DuitNow) atau melalui pemindahan bank FPX. Pengeluaran akan dikreditkan ke akaun yang sama yang anda gunakan untuk deposit asal anda bagi keselamatan.
• Masa pemprosesan: Pengeluaran standard (RM 50 – RM 9,999) diproses dalam masa 5 hingga 30 minit. Pengeluaran melebihi RM 10,000 memerlukan pengesahan tambahan dan boleh mengambil masa sehingga 48 jam.
• Verifikasi identiti (KYC): Pengeluaran pertama anda mungkin memerlukan pengesahan identiti ringkas. Ini adalah prosedur keselamatan standard untuk melindungi akaun anda daripada akses tanpa kebenaran. Proses KYC biasanya selesai dalam masa 2 jam.
• Syarat rollover: Wang deposit anda sendiri (bukan wang bonus) boleh dikeluarkan bila-bila masa setelah memenuhi syarat putaran minimum satu kali (1x). Wang bonus tertakluk kepada syarat rollover yang dinyatakan dalam terma bonus berkenaan (sila rujuk Bahagian 4).
• Pengeluaran jackpot besar: Kemenangan jackpot melebihi RM 50,000 akan dibayar secara ansuran atau melalui perjanjian pembayaran khas yang dipersetujui bersama ahli. hcm44 akan menghubungi pemenang secara langsung untuk mengatur pembayaran.

hcm44 menawarkan pelbagai bonus dan promosi kepada ahli dari semua peringkat. Setiap bonus mempunyai terma khususnya, dan terma di bawah ini adalah terma umum yang terpakai untuk semua bonus hcm44 melainkan dinyatakan sebaliknya.

• Bonus Selamat Datang (150% sehingga RM 800): Tersedia untuk ahli baharu yang membuat deposit pertama mereka. Syarat rollover adalah 20x (deposit + bonus) untuk permainan slot, atau 30x untuk permainan live casino. Bonus mesti digunakan dalam 30 hari dari tarikh pengkreditan atau ia akan luput.
• Cashback VIP Mingguan (5%–20%): Dikira berdasarkan kerugian bersih selama seminggu (Isnin hingga Ahad) dan dikreditkan setiap Isnin jam 10:00 pagi MYT. Cashback VIP tidak mempunyai sebarang syarat rollover — ia adalah wang tunai yang boleh dikeluarkan serta-merta.
• Satu bonus setiap promosi: Setiap ahli layak mendapat sesuatu bonus atau promosi sekali sahaja melainkan dinyatakan sebaliknya. Cuba mendapatkan bonus yang sama melalui berbilang akaun adalah penipuan dan akan mengakibatkan penutupan semua akaun terlibat.
• Pelarasan bonus: hcm44 berhak menarik balik, melaraskan, atau mengubah syarat sebarang bonus jika terdapat bukti penyalahgunaan, eksploitasi sistem, atau tingkah laku yang dianggap sebagai "bonus abuse".
• Permainan yang layak: Tidak semua permainan memberikan sumbangan yang sama kepada pemenuhan syarat rollover bonus. Slot biasanya menyumbang 100%, manakala permainan live casino mungkin menyumbang antara 10% hingga 50% bergantung kepada jenis permainan.

Semua permainan di hcm44 — termasuk slot, live casino, jackpot, pertaruhan sukan, dan e-sukan — dikendalikan mengikut peraturan berikut. Adalah tanggungjawab anda untuk memahami peraturan setiap permainan sebelum bermain.

• Keputusan permainan adalah muktamad: Semua keputusan permainan yang dihasilkan oleh sistem RNG (Random Number Generator) yang telah diaudit bebas adalah muktamad dan tidak boleh dipertikaikan. hcm44 tidak mempunyai kawalan ke atas keputusan permainan ini.
• Masalah teknikal: Sekiranya berlaku gangguan teknikal atau kegagalan sistem semasa permainan sedang berlangsung, pusingan atau pertaruhan yang berkenaan mungkin dibatalkan dan taruhan dikembalikan. hcm44 tidak bertanggungjawab atas sebarang kemenangan atau kerugian yang timbul akibat masalah teknikal di luar kawalan kami.
• Taruhan minimum dan maksimum: Setiap permainan mempunyai had taruhan minimum dan maksimum yang tersendiri. Maklumat ini boleh didapati terus dalam antaramuka setiap permainan. hcm44 berhak mengubah had taruhan ini tanpa notis terlebih dahulu.
• Pertaruhan sukan dan e-sukan: Untuk pertaruhan sukan (bola sepak Liga Super Malaysia, EPL, badminton) dan e-sukan (Mobile Legends MPL Malaysia, DOTA 2, CS2, Valorant, Free Fire), taruhan yang telah disahkan tidak boleh dibatalkan melainkan perlawanan tersebut dibatalkan secara rasmi. Odds yang dipaparkan semasa taruhan adalah odds yang terpakai untuk taruhan tersebut.
• Percubaan penipuan: Sebarang percubaan untuk mengeksploitasi kelemahan sistem, menggunakan bot automatik, atau bersubahat dengan pemain lain atau dealer untuk mendapatkan keuntungan tidak sah adalah dilarang sama sekali dan boleh mengakibatkan penutupan akaun serta-merta.

Keselamatan akaun anda adalah tanggungjawab bersama antara hcm44 dan anda sebagai pemilik akaun. hcm44 melabur besar dalam infrastruktur keselamatan teknikal, tetapi ada langkah-langkah yang perlu anda ambil sendiri untuk melindungi akaun anda.

• Kerahsiaan kata laluan: Anda bertanggungjawab penuh untuk menjaga kerahsiaan kata laluan akaun hcm44 anda. Jangan kongsi kata laluan dengan sesiapa pun, termasuk anggota keluarga atau kakitangan sokongan hcm44 (kami tidak akan pernah meminta kata laluan anda).
• Akses tanpa kebenaran: Sekiranya anda menyedari atau mengesyaki akaun anda telah diakses tanpa kebenaran anda, sila hubungi pasukan sokongan hcm44 dengan segera melalui live chat. hcm44 tidak bertanggungjawab atas kerugian yang berlaku akibat anda berkongsi maklumat log masuk dengan pihak lain.
• Log masuk dari peranti awam: hcm44 sangat mengesyorkan agar anda tidak log masuk ke akaun anda dari komputer atau peranti awam (seperti di kafe siber atau pusat urusan awam). Jika terpaksa berbuat demikian, pastikan anda log keluar sepenuhnya selepas selesai.
• Pengesahan dua faktor (2FA): hcm44 menawarkan pilihan pengesahan dua faktor melalui nombor telefon anda. Kami sangat menggalakkan semua ahli untuk mengaktifkan ciri keselamatan ini.

hcm44 berhak menutup atau menggantung mana-mana akaun atas sebab-sebab yang dinyatakan di bawah. Keputusan ini dibuat untuk melindungi integriti platform dan kepentingan semua ahli hcm44.

• Penutupan sukarela oleh ahli: Anda boleh meminta penutupan akaun hcm44 anda pada bila-bila masa dengan menghubungi pasukan sokongan kami. Sebelum akaun ditutup, semua baki yang sah (tidak tertakluk pada syarat rollover yang belum dipenuhi) akan dikembalikan kepada anda melalui kaedah pembayaran pilihan anda.
• Penggantungan sementara: hcm44 berhak menggantung akaun sementara untuk tujuan siasatan jika terdapat aktiviti yang mencurigakan. Semasa tempoh penggantungan, anda tidak boleh membuat deposit, bermain, atau mengeluarkan wang. Anda akan dimaklumkan tentang sebab penggantungan dan tempoh yang dijangka.
• Penutupan kekal: Akaun boleh ditutup secara kekal atas sebab-sebab berikut: pendaftaran berbilang akaun, penggunaan maklumat palsu, penipuan atau percubaan penipuan, penyalahgunaan bonus, pengubahan wang haram, atau pelanggaran serius mana-mana terma dalam dokumen ini.
• Perampasan baki: Dalam kes penutupan akaun akibat penipuan atau penyalahgunaan, hcm44 berhak merampas semua baki dalam akaun termasuk baki deposit, wang bonus, dan sebarang kemenangan yang belum dikeluarkan.
• Penutupan akibat permainan bertanggungjawab: Jika anda memohon penutupan akaun atas sebab permainan bertanggungjawab (self-exclusion), hcm44 akan memproses permintaan ini dengan segera dan tanpa soalan. Ini termasuk akaun yang ditutup atas permintaan keluarga untuk tujuan perlindungan. Sila rujuk Bahagian 8 untuk maklumat lanjut.

hcm44 mengambil pendekatan yang serius terhadap permainan bertanggungjawab. Platform hiburan dalam talian patut dinikmati sebagai sumber hiburan — bukan sebagai cara untuk menyelesaikan masalah kewangan atau sumber pendapatan utama.

• Had deposit peribadi: Anda boleh menetapkan had deposit harian, mingguan, atau bulanan terus dari bahagian tetapan akaun anda. Had ini akan berkuat kuasa serta-merta apabila ditetapkan dan memerlukan tempoh 7 hari untuk ditingkatkan, tetapi boleh dikurangkan serta-merta.
• Had masa bermain: hcm44 menyediakan peringatan masa bermain yang boleh anda setkan untuk mengingatkan anda tentang berapa lama anda telah bermain dalam satu sesi.
• Cooling-off (berehat sementara): Anda boleh memilih untuk "cooling-off" dari platform hcm44 selama 24 jam, 7 hari, atau 30 hari. Semasa tempoh ini, anda tidak akan dapat log masuk ke akaun anda. Wang anda kekal selamat dan boleh diakses selepas tempoh tamat.
• Self-exclusion (pengecualian diri): Jika anda rasa anda mempunyai masalah dengan perjudian, anda boleh memohon pengecualian diri selama 6 bulan, 1 tahun, atau secara kekal. Hubungi pasukan sokongan hcm44 melalui live chat untuk memproses permintaan ini. hcm44 akan menghormati permintaan ini tanpa soalan.
• Aktiviti mencurigakan: Pasukan hcm44 dilatih untuk mengenal pasti corak bermain yang mungkin menunjukkan masalah perjudian. Dalam kes sedemikian, kami mungkin menghubungi anda secara proaktif untuk menawarkan maklumat tentang sumber bantuan yang tersedia.

hcm44 menyediakan platform dan perkhidmatannya "sebagaimana adanya" dan tidak membuat sebarang waranti tentang kesesuaiannya untuk tujuan tertentu kecuali yang dinyatakan secara nyata dalam terma ini.

• hcm44 tidak bertanggungjawab atas sebarang kerugian kewangan langsung atau tidak langsung yang timbul daripada penggunaan platform, termasuk kerugian dari aktiviti perjudian.
• hcm44 tidak menjamin bahawa platform akan sentiasa tersedia tanpa gangguan. Penyelenggaraan berjadual atau tidak berjadual mungkin menyebabkan platform tidak dapat diakses buat sementara.
• Dalam keadaan di mana hcm44 didapati bertanggungjawab atas sebarang kerugian, liabiliti maksimum hcm44 adalah terhad kepada jumlah deposit anda dalam tempoh 30 hari sebelum tuntutan dibuat.
• hcm44 tidak bertanggungjawab atas sebarang tindakan atau peninggalan oleh penyedia permainan pihak ketiga (seperti Pragmatic Play, Microgaming, NetEnt, atau Evolution Gaming) yang menyediakan permainan kepada platform kami.

Terma dan Syarat ini ditafsirkan mengikut undang-undang yang berkenaan di bidang kuasa tempat hcm44 berdaftar dan beroperasi. hcm44 beroperasi di bawah lesen perjudian dalam talian antarabangsa yang sah.

• Penyelesaian aduan: Sekiranya anda mempunyai aduan tentang sebarang aspek perkhidmatan hcm44, langkah pertama adalah menghubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui live chat atau e-mel support@hcm44.best. Kami komited untuk menyelesaikan semua aduan dalam masa 5 hari bekerja.
• Badan penyelesaian bebas: Jika aduan anda tidak dapat diselesaikan secara memuaskan melalui sokongan pelanggan, anda boleh merujuk pertikaian kepada badan penyelesaian pertikaian alternatif (ADR) yang diiktiraf oleh badan pengawal selia lesen kami.
• Kemaskini terma: hcm44 berhak mengubah Terma & Syarat ini pada bila-bila masa. Perubahan ketara akan dimaklumkan kepada ahli melalui notifikasi dalam platform sekurang-kurangnya 7 hari sebelum perubahan berkuat kuasa. Penggunaan berterusan platform selepas tarikh berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan terma baharu.